Contentspecialist

Voor het COA zijn wij op zoek naar een Contentspecialist. De functie is voor 36 uur per week. Het gaat om een tijdelijke functie van 25 november 2024 tot 1 december 2025.

Ben jij een gedreven en veelzijdige contentspecialist die het leuk vindt om zowel strategisch als operationeel te werken? Kun jij het overzicht bewaren over complexe digitale omgevingen en ben je een expert in het beheren van webcontent en denk je graag mee over het door ontwikkelen van ons intranet? Dan zoeken wij jou!

Als contentspecialist ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van het gehele intranet, ons meest belangrijke interne communicatiemiddel waarmee we dagelijks zo’n 7.500 medewerkers van informatie voorzien. Je werkt nauw samen met collega's uit verschillende afdelingen, zoals beleids- en communicatieadviseurs, ICT en Functioneel Beheer. In deze tijdelijke dynamische rol ben je een belangrijke schakel voor het beheer en de doorontwikkeling van ons intranet en documentbeheersystemen.

Wat ga je doen?
• Contentbeheer en -ontwikkeling:
Jij bent verantwoordelijk voor het dagelijks beheren van de content op het Intranet. Dit houdt in dat je pagina’s bewerkt, verbetert en/of verouderde informatie verwijdert zodat alle informatie up-to-date blijft. Je werkt proactief en reactief samen met beleids- en communicatieadviseurs om de inhoud relevant te houden. Je zoekt actief de verbinding met de collega’s van extern en social media om ervoor te zorgen dat de eigen collega’s op tijd geïnformeerd zijn.
• Creëren en beheren van pagina’s en subpagina’s:
Je bouwt nieuwe pagina's en subpagina's en zorgt ervoor dat de content op een gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke manier gepresenteerd wordt en te vinden is. Je herstructureert, redigeert of herschrijft teksten op pagina’s indien nodig. Dit doe je aan de hand van de bestaande webrichtlijnen.
• Beheer van de homepage:
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van de homepage van het intranet. Dit betekent het schrijven en redigeren van nieuwsberichten, artikelen, mededelingen. Het publiceren van deze content in SharePoint en het meedenken over verbeteringen voor de homepage. Je werkt hiervoor samen met verschillende communicatie- en beleidsadviseurs.
• Beheer van de mailbox:
Je behandelt een breed scala aan verzoeken voor publicaties en/of aanpassingen op het intranet vanuit de gehele organisatie, variërend van snelle afhandelingen tot complexere verzoeken die meer tijd en aandacht vereisen.
• Beheer van SharePoint 2019 en doorontwikkeling naar SharePoint Online:
Je hebt ervaring met SharePoint 2019 en speelt een belangrijke rol in de doorontwikkeling van ons intranet naar SharePoint Online. Je denkt mee over de structuur en functionaliteiten van het nieuwe intranet en zorgt voor een soepele migratie van content.
• Gebruikersonderzoeken en data analyses:
Je voert gebruikersonderzoeken uit om inzicht te krijgen in het gebruik van het Plein en stelt aanpassingen voor op basis van gebruikersgedrag en data-analyses via tools zoals Matomo.
• Documentbeheer:
Je werkt mee aan het ontwikkelen van een aanpak voor het verbeteren van het documentbeheer en zorgt ervoor dat het zoekproces efficiënt blijft.
• Community management:
Je hebt een faciliterende rol bij het beheer van de 40 communities op het intranet. Je stuurt beheerders aan, beantwoord hun vragen en biedt ondersteuning waar nodig. Je bent verantwoordelijk voor de actualiteit van de communities en controleert dit o.a. door het organiseren van overlegmomenten en het controleren van de informatie op actualiteit. Je spreekt eigenaren hierop aan.
• Klankbordgroep samenbrengen:
Je organiseert en leidt bijeenkomsten van de Klankbordgroep, een groep medewerkers die input geeft over het gebruik en de inrichting van het Plein.

Wie zoeken we?
• Je hebt aantoonbare ervaring als contentspecialist / web redacteur of in een soortgelijke rol.
• Je hebt ervaring met het beheer en doorontwikkeling van intranetplatforms en kunt werken met analysetools zoals Matomo.
• Je hebt uitstekende redactionele vaardigheden en kunt zowel tekst schrijven als bewerken voor verschillende doelgroepen.
• Je kunt goed samenwerken met verschillende afdelingen en stakeholders, van communicatieadviseurs tot ICT.
• Je bent in staat om meerdere taken tegelijkertijd te coördineren en af te ronden. Je presteert goed onder tijdsdruk en schakelt snel.
• Je hebt een proactieve houding en bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Je hebt oog voor detail en weet ook de kleine, praktische taken efficiënt en accuraat af te handelen, zodat het intranet netjes blijft.
• Kennis van SharePoint en andere contentbeheersystemen is een pré.
• Iemand die zelfstandig kan werken, snel en vaak schakelt met collega’s, proactief is, nauwkeurig werkt met oog voor detail, prioriteiten stelt en niet schrikt van tijdsdruk.

Hier ga je werken
Het COA is als uitvoeringsorganisatie (ZBO) sinds 1994 verantwoordelijk voor de opvang en begeleiding van steeds wisselende aantallen asielzoekers in Nederland. In de opvangcentra biedt het COA hen basisvoorzieningen en begeleiding naar een toekomst in Nederland of daarbuiten. Het COA is een organisatie die meebeweegt met- en soms in het brandpunt staat van- de internationale, geopolitieke situatie. Meebewegen met de (politieke) realiteit en samen inspelen op kansen zit in daarom in de genen. Het werk bij het COA is uitdagend en veelzijdig. Dit komt door de wisselende instroom van asielzoekers en de voortdurende zoektocht naar een balans tussen vraag en beschikbare capaciteit. COA streeft naar stabiele en toekomstbestendige asielopvang, oplossingen voor overlast, integratie en duurzaamheid, terwijl het thema asiel en migratie onder een politiek en maatschappelijk vergrootglas ligt.

Werken bij het COA betekent dat je echt het verschil kunt maken. Het is een organisatie met veel dynamiek; het COA staat vaak in de spotlights. Doordat de omvang van de instroom sterk kan variëren, maar ook door de politieke en maatschappelijke gevoeligheid van het asielvraagstuk, is flexibiliteit in structuur en organisatie bij het COA noodzakelijk. Op dit moment huisvest het COA circa 70.000 bewoners, waarvan ruim 5.200 alleenreizende jongeren, verdeeld over vele (nood) locaties in het hele land.

Bij het COA werk je samen met circa 7.500 medewerkers uit diverse disciplines aan de opvang van asielzoekers uit allerlei culturen en met verschillende achtergronden. Zij werken vanuit de kernwaarden: menswaardig, open, samen en resultaatgericht. Het hoofdkantoor van het COA is nabij Den Haag Centraal Station. Uiteraard wordt nauw samengewerkt met de regiokantoren en de ruim 300 AZC’s.

Over het team Communicatie en Relatiemanagement
Het COA heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld van een wat meer introverte organisatie tot een meer omgevingsgerichte, open organisatie, die samenwerking met stakeholders centraal heeft staan. Die beweging is blijvend en daar kun jij een belangrijke bijdrage aan leveren. Openheid en samenwerking staan centraal binnen het team. Het team bestaat uit circa 46 medewerkers, waaronder landelijke woordvoerders, communicatieadviseurs en contentspecialisten. De meesten werken vanuit het hoofdkantoor, terwijl een deel regionaal opereert vanuit de vier regiokantoren. Je rapporteert aan het Hoofd Communicatie & Relatiemanagement en werkt zeer zelfstandig als spin in het web nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders, van communicatieadviseurs tot ICT.

Als je voldoet aan dit profiel kun je je CV en motivatie toesturen via de knop "Solliciteer direct", of neem telefonisch contact op met Hung Nguyen: 06-10471006.